Nieuwe vereiste voor toeristische accommodaties in Andalusië: het HOJ@S-systeem stap voor stap uitgelegd
De regelgeving inzake toeristische accommodaties in Andalusië blijft zich verder ontwikkelen om consumenten meer bescherming te bieden. Een van de komende vereisten waaraan eigenaren zullen moeten voldoen, is dat zij zich moeten registreren bij het systeem voor elektronische klachten en vorderingen (HOJ@S) van de regering van Andalusië.
Hoewel deze verplichting al geldt voor dienstverleners in Andalusië, zal deze procedure de komende maanden van bijzonder belang worden voor alle woningen met een toeristisch registratienummer (VUT), aangezien het dan verplicht zal zijn om de bijbehorende QR-code en informatiebordje in de accommodatie te hebben.
In dit artikel leggen we uit wat het HOJ@S-systeem is, wie zich moet registreren en hoe je dit kunt doen.
Wat is het HOJ@S-systeem?
HOJ@S is het onlineplatform van de Regering van Andalusië waarmee consumenten digitaal klachten en vorderingen kunnen indienen.
Na registratie ontvangt de eigenaar een officiële QR-code die hij samen met het bijbehorende informatiebord aan de gasten ter beschikking moet stellen.
Wie is verplicht zich te registreren?
Als u eigenaar bent van een toeristische accommodatie (VUT) die is ingeschreven in het Toerismeregister van Andalusië, rust de verplichting op de eigenaar die als exploitant is vermeld.
Dit is vooral belangrijk wanneer de woning door een gespecialiseerd bedrijf wordt beheerd.
Bij HOMA verzorgen we bijvoorbeeld de verkoop, de reserveringen en de klantenservice voor talrijke woningen, maar de wettelijke exploitant blijft de eigenaar. Daarom moet hij zelf de registratie in het HOJ@S-systeem uitvoeren.
Moet ik een bedrijf zijn?
Dit is een van de meest voorkomende vragen.
Het antwoord is nee.
Hoewel het woord ‘bedrijf’ tijdens het proces voortdurend voorkomt, gebruikt het systeem deze term in algemene zin voor iedereen die een dienst verleent.
Als de woning op naam van een natuurlijke persoon staat, hoef je alleen maar de optie ‘Professional’ te selecteren en je te identificeren met je NIF- of NIE-nummer.
Welke documenten heb ik nodig?
Voordat u met de registratie begint, is het raadzaam om het volgende bij de hand te hebben:
- DNI, NIE o CIF.
- Eigendomsakte of uittreksel uit het kadaster van de woning.
- Besluit tot inschrijving in het Toerismeregister van Andalusië (aanbevolen).
- Elk aanvullend document waarmee het eigendom of het beheer van de accommodatie kan worden aangetoond.
Wat gebeurt er als ik de procedure heb afgerond?
Zodra je je hebt geregistreerd, kun je het volgende downloaden:
- De registratieprocedure.
- De officiële poster.
- De QR-code.
Deze documenten moeten voor de gasten in de accommodatie beschikbaar zijn.
Ik heb meerdere vakantieverblijven. Heb ik voor elk daarvan een QR-code nodig?
In de meeste gevallen niet.
Als alle woningen op naam van dezelfde eigenaar staan, volstaat één profiel en één QR-code, aangezien de klachten naar dezelfde eigenaar worden doorgestuurd, ongeacht in welke woning ze zich hebben voorgedaan.
Kan HOMA deze procedure voor mij afhandelen?
De aanmelding moet persoonlijk door de eigenaar van de woning worden gedaan, aangezien het platform om zijn of haar identificatie vraagt.
Bij HOMA begeleiden we onze verhuurders echter gedurende het hele proces, beantwoorden we hun vragen en zorgen we ervoor dat de accommodatie voorzien is van het juiste bordje en de QR-code voordat er gasten worden ontvangen.
De meest voorkomende fouten bij het registreren bij HOJ@S
- Men zou kunnen denken dat de beheermaatschappij zich namens de eigenaar kan registreren.
- Denken dat het nodig is om een bedrijf op te richten.
- Elke woning afzonderlijk registreren, terwijl ze allemaal op naam van dezelfde eigenaar staan.
- Download de officiële poster en de QR-code achteraf niet.
- Wachten tot het laatste moment om de formaliteit te regelen.
Conclusie
Hoewel er nog wat tijd is om volledig aan deze eis te voldoen, raden wij aan om niet tot het laatste moment te wachten.
Door de registratie nu te regelen, kunnen toekomstige problemen worden voorkomen en wordt gewaarborgd dat de woning voldoet aan alle verplichtingen die de Andalusische regelgeving voorschrijft.
Als je je woning via HOMA beheert en vragen hebt over deze procedure, helpen we je graag verder.
