Política de privacidade
Política de Privacidade
Esta Política explica como tratamos os dados pessoais dos utilizadores quando navegam no site, entram em contacto connosco ou contratam os nossos serviços.
Índice
2. Que dados tratamos e como os obtemos
3. Finalidades e fundamentos de legitimidade
4. Destinatários e responsáveis pelo tratamento
5. Transferências internacionais
6. Prazos de conservação
7. Direitos dos titulares dos dados
8. Medidas de segurança
9. Menores de idade
10. Atualizações
1. Responsável pelo tratamento
Responsável: ISLA CANELA TOURS AND SERVICES SL (en adelante, “ICT”).
Domicilio: Avda. Cayetano Feu, 41, Ayamonte (Huelva), España.
Correo electrónico (privacidad y ejercicio de derechos): admin@homanetwork.com
Para obter informações sobre a empresa e dados de contacto adicionais, consulte o Aviso Legal do site.
2. Que dados tratamos e como os obtemos
2.1. Origem dos dados: como os obtemos
- Dados fornecidos pelo utilizador: por exemplo, ao preencher formulários, efetuar uma reserva/contratação ou contactar por e-mail/telefone.
- Dados resultantes da utilização do site: informações técnicas e de navegação (por exemplo, endereço IP, identificadores online e dados de utilização), especialmente quando o utilizador dá o seu consentimento através de cookies ou tecnologias semelhantes.
- Dados de terceiros fornecidos pelo utilizador: por exemplo, dados de acompanhantes numa reserva. Nestes casos, a pessoa que fornece os dados declara dispor da legitimidade necessária e ter informado o terceiro.
2.2. Categorias de dados que podemos tratar: quais os dados
- Dados de identificação: nome, apelidos, documento de identificação (bilhete de identidade/passaporte ou equivalente), nacionalidade (quando aplicável).
- Contacto: e-mail, telefone, morada (quando necessário para a prestação do serviço).
- Dados da reserva/serviço: informações necessárias para gerir a contratação e a estadia.
- Dados económicos: dados de pagamento (por exemplo, cartão) quando se processam pagamentos ou garantias, normalmente através de prestadores de serviços especializados.
- Dados de navegação: endereço IP, identificadores online e dados de utilização do site, nomeadamente através de cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicável.
- Dados sensíveis (art. 9.º do RGPD): em geral, não tratamos categorias especiais de dados. Em casos excecionais (por exemplo, alergias comunicadas pelo utilizador para a prestação do serviço), estes serão tratados apenas quando necessário e com base em fundamentos adequados.
3. Finalidades e fundamentos de legitimidade
| Finalidade | Base jurídica | Exemplos |
|---|---|---|
| Gestão da relação contratual e reservas | Execução do contrato ou medidas pré-contratuais (art. 6.1.b do RGPD) | Gerir reservas, prestar o serviço, comunicações operacionais relativas à reserva/estadia, atendimento ao hóspede. |
| Atendimento a consultas e pedidos | Consentimento (art. 6.1.a) e/ou interesse legítimo (art. 6.1.f), consoante o canal e o caso | Responder a formulários, e-mails ou pedidos de informação. |
| Envio de comunicações comerciais | Consentimento (art. 6.1.a) e/ou interesse legítimo para os clientes, nos termos da LSSI | Newsletter e promoções. O utilizador pode opor-se a qualquer momento. |
| Cumprimento das obrigações legais | Obrigação legal (art. 6.1.c do RGPD) | Dar resposta a solicitações das autoridades; obrigações aplicáveis ao setor (por exemplo, registo de passageiros, quando aplicável). |
| Melhoria do site, estatísticas e segurança | Interesse legítimo (art. 6.1.f) e/ou consentimento, quando forem necessários cookies não essenciais | Análise agregada, deteção de utilizações indevidas, melhorias na usabilidade. |
| Cookies e tecnologias semelhantes | Consentimento quando não forem técnicas/necessárias (art. 6.1.a) + art. 22.2 da LSSI | Medição de audiência, personalização não solicitada, publicidade (se utilizada). Ver Política de Cookies. |
Comunicações comerciais: pode opor-se, a qualquer momento, ao envio de comunicações comerciais, escrevendo para admin@homanetwork.com e/ou utilizando o link de cancelamento de subscrição (se disponível) nas comunicações.
Cookies: as informações detalhadas encontram-se na Política de Cookies do site, e a configuração é gerida a partir do painel de cookies.
4. Destinatários e responsáveis pelo tratamento
Os dados pessoais só poderão ser comunicados ou disponibilizados a terceiros quando tal for necessário para os fins descritos e, em particular:
- Administrações públicas, forças e corpos de segurança, tribunais e instâncias judiciais, sempre que exista uma obrigação legal ou um pedido nesse sentido.
- Fornecedores necessários para a prestação do serviço (por exemplo, alojamentos/estabelecimentos, prestadores de serviços turísticos, etc.), sempre que tal seja necessário para gerir a reserva ou o serviço contratado.
- Fornecedores de tecnologia (alojamento, manutenção de sites, e-mail, ferramentas de análise, gateway de pagamento, etc.) que poderão aceder aos dados na qualidade de subcontratantes, ao abrigo de um contrato em conformidade com o artigo 28.º do RGPD.
5. Transferências internacionais de dados
É possível que alguns fornecedores de tecnologia prestem serviços a partir de fora do Espaço Económico Europeu. Nesse caso, a ICT adotará as garantias exigidas pelos artigos 44.º e seguintes do RGPD (por exemplo, Cláusulas Contratuais Tipo) e aplicará medidas adicionais sempre que tal se revele necessário.
Pode solicitar informações sobre as garantias aplicáveis escrevendo para admin@homanetwork.com
6. Prazos de conservação
Os dados serão conservados durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual são recolhidos e, posteriormente, durante os prazos legalmente exigidos ou os prazos de prescrição das responsabilidades.
- Reservas/relação contratual: durante a vigência da relação e, após o seu término, durante os prazos de prescrição legais aplicáveis.
- Consultas: durante o tempo necessário para tratar e encerrar o pedido e, posteriormente, durante os prazos de prescrição.
- Comunicações comerciais: até que retire o consentimento ou se oponha (conforme o caso).
- Cookies/dados de navegação: consoante a duração dos cookies e a configuração escolhida pelo utilizador (ver Política de Cookies).
7. Direitos dos titulares dos dados
Pode exercer, quando for o caso, os direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade, bem como retirar o consentimento a qualquer momento, sempre que o tratamento se baseie no seu consentimento.
Para exercer esses direitos, pode escrever para admin@homanetwork.com ou enviar um pedido para a morada indicada na secção «Responsável pelo tratamento».
Se considerar que o seu pedido não foi devidamente atendido, pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).
8. Medidas de segurança
A ICT tratará os dados de forma confidencial e adotará as medidas técnicas e organizativas adequadas para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da técnica, a natureza dos dados e os riscos associados ao tratamento.
9. Menores de idade
De um modo geral, os serviços do Site não se destinam a menores de 14 anos. Caso um menor forneça dados sem autorização, a ICT poderá tomar medidas razoáveis para a sua eliminação e/ou para obter a autorização necessária, quando for o caso.
10. Atualizações
A ICT poderá atualizar esta Política de Privacidade para a adaptar a alterações normativas ou a modificações no Site e/ou nos tratamentos de dados efetuados. Recomenda-se que a consulte periodicamente.