Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
La présente politique explique comment nous traitons les données à caractère personnel des utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur le site web, nous contactent ou font appel à nos services.
Sommaire
2. Quelles données traitons-nous et comment les obtenons-nous ?
3. Finalités et fondements juridiques
4. Destinataires et sous-traitants
5. Virements internationaux
6. Délais de conservation
7. Droits des personnes concernées
8. Mesures de sécurité
9. Mineurs
10. Mises à jour
1. Responsable du traitement
Responsable : ISLA CANELA TOURS AND SERVICES SL (ci-après dénommée « ICT »).
Domicilio: Avda. Cayetano Feu, 41, Ayamonte (Huelva), España.
Correo electrónico (privacidad y ejercicio de derechos): admin@homanetwork.com
Pour plus d’informations sur la société et pour obtenir d’autres coordonnées, veuillez consulter les mentions légales du site Web.
2. Quelles données traitons-nous et comment les obtenons-nous ?
2.1. Source des données : comment nous les obtenons
- Données fournies par l’utilisateur : par exemple, lors du remplissage de formulaires, d’une réservation ou de la souscription à un service, ou encore lorsque l’utilisateur nous contacte par e-mail ou par téléphone.
- Données issues de l’utilisation du site web : informations techniques et de navigation (par exemple, adresse IP, identifiants en ligne et données d’utilisation), notamment lorsque l’utilisateur y consent par le biais de l’utilisation de cookies ou de technologies similaires.
- Données de tiers fournies par l’utilisateur : par exemple, les coordonnées des compagnons de voyage figurant dans une réservation. Dans ce cas, la personne qui fournit ces données déclare disposer de l’autorisation nécessaire et avoir informé le tiers concerné.
2.2. Catégories de données que nous sommes susceptibles de traiter : quelles données ?
- Données personnelles : prénom, nom(s), pièce d’identité (carte d’identité nationale, passeport ou document équivalent), nationalité (le cas échéant).
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (si nécessaire pour la prestation du service).
- Données relatives à la réservation/au service : informations nécessaires à la gestion de la réservation et du séjour.
- Données économiques : données de paiement (par exemple, carte bancaire) lors du traitement des paiements ou des garanties, généralement par l’intermédiaire de prestataires spécialisés.
- Données de navigation : adresse IP, identifiants en ligne et données d’utilisation du site web, notamment par le biais de cookies et de technologies similaires, le cas échéant.
- Données à caractère sensible (art. 9 du RGPD) : en règle générale, nous ne traitons pas de catégories particulières de données. Dans des cas exceptionnels (par exemple, des allergies signalées par l’utilisateur afin de lui fournir le service), celles-ci ne seront traitées que lorsque cela s’avère nécessaire et sur une base légale appropriée.
3. Finalités et fondements juridiques
| Finalité | Base juridique | Exemples |
|---|---|---|
| Gestion de la relation contractuelle et des réservations | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b du RGPD) | Gérer les réservations, fournir le service, envoyer des communications opérationnelles concernant la réservation/le séjour, assurer le service client. |
| Traitement des demandes et des requêtes | Consentement (art. 6.1.a) et/ou intérêt légitime (art. 6.1.f), selon le canal et le cas | Répondre aux formulaires, e-mails ou demandes d’informations. |
| Envoi de communications commerciales | Consentement (art. 6.1.a) et/ou intérêt légitime pour les clients, conformément à la LSSI | Newsletter et promotions. L’utilisateur peut s’y opposer à tout moment. |
| Respect des obligations légales | Obligation légale (art. 6.1.c du RGPD) | Répondre aux demandes des autorités ; obligations applicables au secteur (par exemple, enregistrement des voyageurs le cas échéant). |
| Amélioration du site web, statistiques et sécurité | Intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f) et/ou consentement lorsque des cookies non indispensables sont nécessaires | Analyses agrégées, détection des utilisations abusives, améliorations de la convivialité. |
| Cookies et technologies similaires | Consentement lorsque ces technologies ne sont pas techniques/nécessaires (art. 6.1.a) + art. 22.2 de la LSSI) | Mesure d’audience, personnalisation non sollicitée, publicité (le cas échéant). Voir la Politique en matière de cookies. |
Communications commerciales : vous pouvez à tout moment vous opposer à l’envoi de communications commerciales en écrivant à admin@homanetwork.com et/ou en utilisant le lien de désabonnement (le cas échéant) figurant dans ces communications.
Cookies : vous trouverez des informations détaillées dans la Politique relative aux cookies du site web, et les paramètres peuvent être gérés depuis le panneau des cookies.
4. Destinataires et sous-traitants
Les données à caractère personnel ne pourront être communiquées ou mises à la disposition de tiers que lorsque cela s’avère nécessaire aux fins décrites, et notamment :
- Administrations publiques, forces et corps de sécurité, tribunaux et cours de justice, en cas d’obligation légale ou de demande officielle.
- Prestataires nécessaires à la fourniture du service (par exemple, hébergements/établissements, prestataires touristiques, etc.), lorsque cela est nécessaire pour gérer la réservation ou le service souscrit.
- Les prestataires technologiques (hébergement, maintenance de sites web, messagerie électronique, outils d’analyse, passerelle de paiement, etc.) qui pourront accéder aux données en tant que sous-traitants, dans le cadre d’un contrat conforme à l’article 28 du RGPD.
5. Transferts internationaux de données
Il est possible que certains fournisseurs de technologies fournissent leurs services depuis l’extérieur de l’Espace économique européen. Le cas échéant, ICT mettra en œuvre les garanties requises par les articles 44 et suivants du RGPD (par exemple, les clauses contractuelles types) et appliquera des mesures supplémentaires lorsque cela s’avérera nécessaire.
Vous pouvez demander des informations sur les garanties applicables en écrivant à admin@homanetwork.com
6. Délais de conservation
Les données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis pendant les durées prévues par la loi ou correspondant aux délais de prescription en matière de responsabilité.
- Réserves/relation contractuelle : pendant toute la durée de la relation et, après sa cessation, pendant les délais de prescription légaux applicables.
- Demandes de renseignements : aussi longtemps que nécessaire pour traiter et clôturer la demande, puis pendant toute la durée des délais de prescription.
- Communications commerciales : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous y opposiez (selon le cas).
- Cookies/données de navigation : en fonction de la durée de vie des cookies et des paramètres choisis par l’utilisateur (voir la Politique en matière de cookies).
7. Droits des personnes concernées
Vous pouvez, le cas échéant, exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à admin@homanetwork.com ou envoyer une demande à l’adresse indiquée dans la rubrique « Responsable du traitement ».
Si vous estimez que votre demande n’a pas été traitée de manière satisfaisante, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données. (www.aepd.es).
8. Mesures de sécurité
ICT traitera les données de manière confidentielle et mettra en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir toute altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l’état de la technique, de la nature des données et des risques liés au traitement.
9. Mineurs
De manière générale, les services du site web ne s’adressent pas aux mineurs de moins de 14 ans. Si un mineur fournit des données sans autorisation, ICT pourra prendre des mesures raisonnables pour les supprimer et/ou pour obtenir l’autorisation nécessaire, le cas échéant.
10. Mises à jour
ICT se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter aux changements réglementaires ou aux modifications apportées au site web et/ou aux traitements effectués. Il est recommandé de la consulter régulièrement.