Privacybeleid
Privacybeleid
In dit beleid wordt uitgelegd hoe wij omgaan met de persoonsgegevens van gebruikers wanneer zij onze website bezoeken, contact met ons opnemen of gebruikmaken van onze diensten.
Inhoudsopgave
2. Welke gegevens verwerken wij en hoe komen wij daaraan?
3. Doeleinden en rechtsgronden
4. Ontvangers en verwerkingsverantwoordelijken
5. Internationale overschrijvingen
6. Bewaartermijnen
7. Rechten van de betrokkenen
8. Veiligheidsmaatregelen
9. Minderjarigen
10. Updates
1. Verantwoordelijke voor de verwerking
Verantwoordelijke: ISLA CANELA TOURS AND SERVICES SL (hierna „ICT“).
Adres: Avda. Cayetano Feu 41, Ayamonte (Huelva), Spanje.
E-mail (privacy en uitoefening van rechten): admin@homanetwork.com
Raadpleeg de juridische kennisgeving van de website voor meer informatie over het bedrijf en contactgegevens.
2. Welke gegevens verwerken wij en hoe komen wij daaraan?
2.1. Herkomst van de gegevens: hoe we ze verkrijgen
- Gegevens die door de gebruiker worden verstrekt: bijvoorbeeld bij het invullen van formulieren, het maken van een reservering of het afsluiten van een overeenkomst, of bij contact via e-mail of telefoon.
- Gegevens die voortvloeien uit het gebruik van de website: technische en navigatiegegevens (zoals IP-adres, online identificatiegegevens en gebruiksgegevens), met name wanneer de gebruiker hiervoor toestemming geeft via cookies of soortgelijke technologieën.
- Door de gebruiker verstrekte gegevens van derden: bijvoorbeeld gegevens van medereizigers bij een reservering. In deze gevallen verklaart de persoon die de gegevens verstrekt over de nodige bevoegdheid te beschikken en de derde hierover te hebben geïnformeerd.
2.2. Soorten gegevens die wij kunnen verwerken: welke gegevens
- Identiteitsgegevens: voornaam, achternaam, identiteitsbewijs (identiteitskaart/paspoort of gelijkwaardig document), nationaliteit (indien van toepassing).
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, adres (indien nodig voor het verlenen van de dienst).
- Boekings-/dienstgegevens: informatie die nodig is om de boeking en het verblijf te regelen.
- Financiële gegevens: betalingsgegevens (bijvoorbeeld creditcardgegevens) bij het afhandelen van betalingen of garanties, doorgaans via gespecialiseerde dienstverleners.
- Browsegegevens: IP-adressen, online identificatiegegevens en gegevens over het gebruik van de website, met name via cookies en soortgelijke technologieën, indien van toepassing.
- Bijzondere gegevens (art. 9 AVG): in het algemeen verwerken wij geen bijzondere categorieën gegevens. In uitzonderlijke gevallen (bijv. door de gebruiker gemelde allergieën om de dienst te kunnen verlenen) worden deze gegevens alleen verwerkt wanneer dat noodzakelijk is en op een passende grondslag.
3. Doeleinden en rechtsgronden
| Doel | Rechtsgrondslag | Voorbeelden |
|---|---|---|
| Beheer van de contractuele relatie en reserveringen | Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (art. 6, lid 1, onder b), AVG) | Beheer van reserveringen, levering van de dienst, operationele communicatie over de reservering/het verblijf, gastenservice. |
| Behandeling van vragen en verzoeken | Toestemming (art. 6, lid 1, onder a) en/of gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f), afhankelijk van het kanaal en het geval | Beantwoorden van formulieren, e-mails of verzoeken om informatie. |
| Verzending van commerciële berichten | Toestemming (art. 6, lid 1, onder a)) en/of gerechtvaardigd belang voor klanten in de zin van de LSSI | Nieuwsbrief en aanbiedingen. De gebruiker kan hiertegen te allen tijde bezwaar maken. |
| Naleving van wettelijke verplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, onder c), AVG) | Voldoen aan verzoeken van autoriteiten; sectorale verplichtingen (bijvoorbeeld het registreren van passagiers indien van toepassing). |
| Verbetering van de website, statistieken en beveiliging | Gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f) en/of toestemming wanneer niet-noodzakelijke cookies vereist zijn | Geaggregeerde analyse, opsporing van misbruik, verbetering van de gebruiksvriendelijkheid. |
| Cookies en soortgelijke technologieën | Toestemming wanneer deze niet technisch noodzakelijk zijn (art. 6, lid 1, onder a) + art. 22, lid 2, LSSI) | Bezoekersstatistieken, ongevraagde personalisatie, reclame (indien van toepassing). Zie het cookiebeleid. |
Commerciële berichten: u kunt zich te allen tijde afmelden voor het ontvangen van commerciële berichten door een e-mail te sturen naar admin@homanetwork.com en/of door gebruik te maken van de afmeldlink (indien beschikbaar) in de berichten.
Cookies: gedetailleerde informatie vindt u in het cookiebeleid van de website, en de instellingen kunt u beheren via het cookiepaneel.
4. Ontvangers en verwerkingsverantwoordelijken
Persoonsgegevens mogen alleen aan derden worden verstrekt of ter beschikking worden gesteld wanneer dit noodzakelijk is voor de beschreven doeleinden, en met name:
- Overheidsinstanties, wetshandhavingsinstanties, rechtbanken en gerechtshoven, wanneer daartoe een wettelijke verplichting of een verzoek bestaat.
- Leveranciers die nodig zijn voor het verlenen van de dienst (bijvoorbeeld accommodaties/vestigingen, touroperators, enz.), voor zover dit nodig is om de reservering of de geboekte dienst te verwerken.
- Technologische dienstverleners (hosting, websiteonderhoud, e-mail, analysetools, betalingsgateway, enz.) die als verwerkers toegang krijgen tot gegevens, op basis van een overeenkomst overeenkomstig artikel 28 van de AVG.
5. Internationale gegevensoverdracht
Het is mogelijk dat sommige technologische dienstverleners hun diensten vanuit een land buiten de Europese Economische Ruimte aanbieden. In dat geval zal ICT de waarborgen bieden die worden vereist op grond van artikel 44 en volgende van de AVG (bijvoorbeeld modelcontractbepalingen) en zal het waar nodig aanvullende maatregelen nemen.
U kunt informatie over de geldende garanties aanvragen door een e-mail te sturen naar admin@homanetwork.com
6. Plazos de conservación
De gegevens worden bewaard zolang dat nodig is om het doel te verwezenlijken waarvoor ze zijn verzameld, en daarna gedurende de wettelijk vereiste termijnen of de verjaringstermijnen voor aansprakelijkheid.
- Gegevensbewaring/contractuele relatie: gedurende de looptijd van de relatie en, na beëindiging daarvan, gedurende de toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen.
- Verzoeken: gedurende de tijd die nodig is om het verzoek te behandelen en af te handelen, en daarna gedurende de verjaringstermijnen.
- Commerciële berichten: totdat u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt (indien van toepassing).
- Cookies/browserdata: afhankelijk van de geldigheidsduur van de cookies en de door de gebruiker gekozen instellingen (zie het cookiebeleid).
7. Rechten van de betrokkenen
U kunt, indien van toepassing, uw recht op inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking en gegevensoverdraagbaarheid uitoefenen, en uw toestemming te allen tijde intrekken wanneer de verwerking op uw toestemming is gebaseerd.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar admin@homanetwork.com of een verzoek indienen op het adres dat vermeld staat onder het kopje „Verantwoordelijke voor de verwerking“.
Als u van mening bent dat uw verzoek niet naar behoren is behandeld, kunt u een klacht indienen bij het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming (www.aepd.es).
8. Veiligheidsmaatregelen
ICT zal de gegevens vertrouwelijk behandelen en passende technische en organisatorische maatregelen nemen om wijziging, verlies, ongeoorloofde verwerking of toegang te voorkomen, rekening houdend met de stand van de techniek, de aard van de gegevens en de risico’s van de verwerking.
9. Minderjarigen
In het algemeen zijn de diensten van de website niet bedoeld voor kinderen jonger dan 14 jaar. Indien een minderjarige zonder toestemming gegevens verstrekt, kan ICT redelijke maatregelen nemen om deze gegevens te verwijderen en/of, indien nodig, de vereiste toestemming te verkrijgen.
10. Updates
ICT kan dit privacybeleid bijwerken om het aan te passen aan wijzigingen in de regelgeving of aan aanpassingen aan de website en/of de verwerkingen die worden uitgevoerd. Het wordt aanbevolen om het regelmatig door te nemen.