Política de privacidad
Política de Privacidad
Esta Política explica cómo tratamos los datos personales de las personas usuarias cuando navegan por el Sitio Web, contactan con nosotros o contratan nuestros servicios.
Índice
2. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
3. Finalidades y bases de legitimación
4. Destinatarios y encargados de tratamiento
5. Transferencias internacionales
6. Plazos de conservación
7. Derechos de las personas interesadas
8. Medidas de seguridad
9. Menores de edad
10. Actualizaciones
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Holiday Management Network, S.L. (en adelante, “HMN”).
Domicilio: Avda. Cayetano Feu, 41, Ayamonte (Huelva), España.
Correo electrónico (privacidad y ejercicio de derechos): admin@homanetwork.com
Para información societaria y de contacto adicional, consulte el Aviso Legal del Sitio Web.
2. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
2.1. Origen de los datos cómo los obtenemos
- Datos facilitados por la persona usuaria: por ejemplo, al completar formularios, realizar una reserva/contratación o contactar por email/teléfono.
- Datos derivados del uso del Sitio Web: información técnica y de navegación (por ejemplo, dirección IP, identificadores en línea y datos de uso), especialmente cuando el usuario lo consiente mediante cookies o tecnologías similares.
- Datos de terceros facilitados por la persona usuaria: por ejemplo, datos de acompañantes en una reserva. En estos casos, la persona que facilita los datos declara contar con la legitimación necesaria y haber informado al tercero.
2.2. Categorías de datos que podemos tratar qué datos
- Identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo (DNI/pasaporte o equivalente), nacionalidad (cuando proceda).
- Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección (cuando sea necesario para la prestación del servicio).
- Datos de la reserva/servicio: información necesaria para gestionar la contratación y la estancia.
- Datos económicos: datos de pago (por ejemplo, tarjeta) cuando se gestionen pagos o garantías, normalmente a través de proveedores especializados.
- Datos de navegación: IP, identificadores en línea y datos de uso del sitio web, especialmente mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.
- Datos especiales (art. 9 RGPD): con carácter general, no tratamos categorías especiales de datos. En caso excepcional (p. ej., alergias comunicadas por el usuario para prestar el servicio), se tratarán solo cuando sea necesario y con base adecuada.
3. Finalidades y bases de legitimación
| Finalidad | Base jurídica | Ejemplos |
|---|---|---|
| Gestión de la relación contractual y reservas | Ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) | Gestionar reservas, prestar el servicio, comunicaciones operativas sobre la reserva/estancia, atención al huésped. |
| Atención de consultas y solicitudes | Consentimiento (art. 6.1.a) y/o interés legítimo (art. 6.1.f), según el canal y el caso | Responder formularios, emails o peticiones de información. |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento (art. 6.1.a) y/o interés legítimo para clientes en los términos de la LSSI | Newsletter y promociones. La persona usuaria puede oponerse en cualquier momento. |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Atender requerimientos de autoridades; obligaciones aplicables al sector (por ejemplo, registro de viajeros cuando proceda). |
| Mejora del Sitio Web, estadísticas y seguridad | Interés legítimo (art. 6.1.f) y/o consentimiento cuando requiera cookies no necesarias | Analítica agregada, detección de usos indebidos, mejoras de usabilidad. |
| Cookies y tecnologías similares | Consentimiento cuando no sean técnicas/necesarias (art. 6.1.a) + art. 22.2 LSSI | Medición de audiencia, personalización no solicitada, publicidad (si se usa). Ver Política de Cookies. |
Comunicaciones comerciales: puede oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales escribiendo a admin@homanetwork.com y/o usando el enlace de baja (si está disponible) en las comunicaciones.
Cookies: la información detallada está en la Política de Cookies del Sitio Web, y la configuración se gestiona desde el panel de cookies.
4. Destinatarios y encargados de tratamiento
Los datos personales podrán comunicarse o ponerse a disposición de terceros únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas, y en particular:
- Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados y Tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento.
- Proveedores necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, alojamientos/establecimientos, proveedores turísticos, etc.), cuando sea necesario para gestionar la reserva o el servicio contratado.
- Proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento web, email, herramientas de analítica, pasarela de pago, etc.) que podrán acceder a datos como encargados del tratamiento, bajo contrato conforme al artículo 28 RGPD.
5. Transferencias internacionales de datos
Es posible que algunos proveedores tecnológicos presten servicio desde fuera del Espacio Económico Europeo. En su caso, HMN adoptará las garantías exigidas por los artículos 44 y siguientes del RGPD (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo) y aplicará medidas adicionales cuando resulte necesario.
Puede solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a admin@homanetwork.com
6. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o de prescripción de responsabilidades.
- Reservas/relación contractual: durante la vigencia de la relación y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
- Consultas: durante el tiempo necesario para atender y cerrar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retire el consentimiento o se oponga (según corresponda).
- Cookies/datos de navegación: según la duración de las cookies y la configuración elegida por la persona usuaria (ver Política de Cookies).
7. Derechos de las personas interesadas
Puede ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
Para ejercerlos, puede escribir a admin@homanetwork.com o enviar solicitud al domicilio indicado en el apartado “Responsable del tratamiento”.
Si considera que no se ha atendido adecuadamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Medidas de seguridad
HMN tratará los datos de forma confidencial y adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.
9. Menores de edad
Con carácter general, los servicios del Sitio Web no están dirigidos a menores de 14 años. Si un menor facilita datos sin autorización, HMN podrá adoptar medidas razonables para su supresión y/o para recabar la autorización correspondiente cuando proceda.
10. Actualizaciones
HMN podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o a modificaciones del Sitio Web y/o de los tratamientos realizados. Se recomienda revisarla periódicamente.