{"id":2484,"date":"2026-07-15T14:37:17","date_gmt":"2026-07-15T14:37:17","guid":{"rendered":"https:\/\/homanetwork.com\/sem-categoria\/novo-requisito-para-os-alojamentos-turisticos-na-andaluzia-o-sistema-hojs-explicado-passo-a-passo\/"},"modified":"2026-07-15T14:37:17","modified_gmt":"2026-07-15T14:37:17","slug":"novo-requisito-para-os-alojamentos-turisticos-na-andaluzia-o-sistema-hojs-explicado-passo-a-passo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/homanetwork.com\/pt-pt\/homa-learn\/novo-requisito-para-os-alojamentos-turisticos-na-andaluzia-o-sistema-hojs-explicado-passo-a-passo\/","title":{"rendered":"Novo requisito para os alojamentos tur\u00edsticos na Andaluzia: o sistema HOJ@S explicado passo a passo"},"content":{"rendered":"

Novo requisito para os alojamentos tur\u00edsticos na Andaluzia: o sistema HOJ@S explicado passo a passo<\/h2>\n

A legisla\u00e7\u00e3o que regula as habita\u00e7\u00f5es destinadas ao turismo na Andaluzia continua a evoluir para oferecer uma maior prote\u00e7\u00e3o aos consumidores. Um dos pr\u00f3ximos requisitos que os propriet\u00e1rios ter\u00e3o de cumprir ser\u00e1 o registo no Sistema de Formul\u00e1rios Eletr\u00f3nicos de Queixas e Reclama\u00e7\u00f5es (HOJ@S) da Junta da Andaluzia. <\/p>\n

Embora esta obriga\u00e7\u00e3o j\u00e1 exista para quem presta servi\u00e7os na Andaluzia, nos pr\u00f3ximos meses este procedimento assumir\u00e1 especial import\u00e2ncia para todos os alojamentos com n\u00famero de registo tur\u00edstico (VUT), uma vez que ser\u00e1 necess\u00e1rio dispor do c\u00f3digo QR correspondente e de um cartaz informativo no interior do alojamento.<\/p>\n

Neste artigo, explicamos-lhe o que \u00e9 o sistema HOJ@S, quem deve registar-se e como realizar o procedimento.<\/p>\n

\n

O que \u00e9 o sistema HOJ@S?<\/h3>\n

A HOJ@S \u00e9 a plataforma eletr\u00f3nica da Junta da Andaluzia que permite aos consumidores apresentar queixas e reclama\u00e7\u00f5es por via eletr\u00f3nica.<\/p>\n

Ap\u00f3s o registo, o titular recebe um c\u00f3digo QR oficial que dever\u00e1 ser disponibilizado aos h\u00f3spedes, juntamente com o cartaz informativo correspondente.<\/p>\n

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Quem \u00e9 obrigado a registar-se?<\/h3>\n

Se for titular de um Alojamento para Fins Tur\u00edsticos (VUT) inscrito no Registo de Turismo da Andaluzia, a obriga\u00e7\u00e3o recai sobre o propriet\u00e1rio que consta como titular da explora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Isto \u00e9 especialmente importante quando a habita\u00e7\u00e3o \u00e9 gerida por uma empresa especializada.<\/p>\n

Por exemplo, na HOMA, gerimos a comercializa\u00e7\u00e3o, as reservas e o atendimento ao cliente de in\u00fameras habita\u00e7\u00f5es, mas o titular legal da explora\u00e7\u00e3o continua a ser o propriet\u00e1rio. Por esse motivo, o registo no sistema HOJ@S deve ser efetuado pelo pr\u00f3prio. <\/p>\n

\"Formul\u00e1rio<\/p>\n

\n

Tenho de ser uma empresa?<\/h3>\n

Esta \u00e9 uma das d\u00favidas mais frequentes.<\/p>\n

La respuesta es no<\/strong>.<\/p>\n

Embora a palavra \u00abempresa\u00bb apare\u00e7a constantemente ao longo do processo, o sistema utiliza este termo de forma gen\u00e9rica para designar qualquer pessoa que preste um servi\u00e7o.<\/p>\n

Se o im\u00f3vel estiver registado em nome de uma pessoa singular, basta selecionar a op\u00e7\u00e3o \u00abProfissional\u00bb e identificar-se com o seu NIF ou NIE.<\/p>\n

\n

Que documenta\u00e7\u00e3o preciso de apresentar?<\/h3>\n

Antes de iniciar o alta, \u00e9 aconselh\u00e1vel ter \u00e0 m\u00e3o:<\/p>\n

    \n
  • DNI, NIE o CIF.<\/li>\n
  • Escritura ou Certid\u00e3o de Registo da habita\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  • Decis\u00e3o de inscri\u00e7\u00e3o no Registo de Turismo da Andaluzia (recomend\u00e1vel).<\/li>\n
  • Qualquer documento adicional que possa comprovar a titularidade ou a explora\u00e7\u00e3o do alojamento.<\/li>\n<\/ul>\n
    \n

    O que acontece quando concluir o processo?<\/h3>\n

    Una vez completado el registro podr\u00e1s descargar:<\/p>\n

      \n
    • O procedimento de alta.<\/li>\n
    • O cartaz oficial.<\/li>\n
    • El c\u00f3digo QR.<\/li>\n<\/ul>\n

      Estes documentos devem estar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes no interior do alojamento.<\/p>\n

      \n

      Tenho v\u00e1rios alojamentos tur\u00edsticos. Preciso de um c\u00f3digo QR para cada um? <\/h3>\n

      Na maioria dos casos, n\u00e3o.<\/p>\n

      Se todas as habita\u00e7\u00f5es pertencerem ao mesmo titular, basta dispor de um \u00fanico perfil e de um \u00fanico c\u00f3digo QR, uma vez que as reclama\u00e7\u00f5es ser\u00e3o dirigidas ao mesmo propriet\u00e1rio, independentemente da habita\u00e7\u00e3o onde tenham ocorrido.<\/p>\n

      \n

      A HOMA pode tratar deste processo por mim?<\/h3>\n

      O registo deve ser efetuado pessoalmente pelo titular da habita\u00e7\u00e3o, uma vez que a plataforma exige a sua identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

      No entanto, na HOMA, ajudamos os nossos propriet\u00e1rios ao longo de todo o processo, esclarecendo d\u00favidas e garantindo que o alojamento disponha corretamente do cartaz e do c\u00f3digo QR antes de receber h\u00f3spedes.<\/p>\n

      \n

      Erros mais comuns ao registar-se no HOJ@S<\/h3>\n
        \n
      • Pensar que a empresa gestora pode registar-se em nome do propriet\u00e1rio.<\/li>\n
      • Acreditar que \u00e9 necess\u00e1rio criar uma empresa.<\/li>\n
      • Registar cada habita\u00e7\u00e3o separadamente, quando todas pertencem ao mesmo titular.<\/li>\n
      • N\u00e3o descarregue posteriormente o cartaz oficial e o c\u00f3digo QR.<\/li>\n
      • Esperar at\u00e9 ao \u00faltimo momento para tratar do assunto.<\/li>\n<\/ul>\n
        \n

        Conclusi\u00f3n<\/h3>\n

        Embora ainda haja algum tempo para se adaptarem plenamente a este requisito, a nossa recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que n\u00e3o esperem at\u00e9 ao \u00faltimo momento.<\/p>\n

        Efetuar o registo agora permitir\u00e1 evitar problemas futuros e garantir que a habita\u00e7\u00e3o cumpre todas as obriga\u00e7\u00f5es exigidas pela legisla\u00e7\u00e3o andaluza.<\/p>\n

        Se gere a sua habita\u00e7\u00e3o com a HOMA e tiver alguma d\u00favida sobre este procedimento, teremos todo o prazer em ajud\u00e1-lo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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