![\"Formulaire](\"https:\/\/homanetwork.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/pexels-tima-miroshnichenko-7567600.jpg\")
<\/p>\nLa r\u00e9glementation relative aux logements \u00e0 usage touristique en Andalousie continue d’\u00e9voluer afin d’offrir une meilleure protection aux consommateurs. L’une des prochaines obligations auxquelles devront se conformer les propri\u00e9taires sera de s’inscrire au syst\u00e8me \u00e9lectronique de gestion des plaintes et r\u00e9clamations (HOJ@S) de la Junta de Andaluc\u00eda. <\/p>\n
Bien que cette obligation s’applique d\u00e9j\u00e0 aux prestataires de services en Andalousie, cette d\u00e9marche rev\u00eatira une importance particuli\u00e8re au cours des prochains mois pour tous les logements disposant d’un num\u00e9ro d’enregistrement touristique (VUT), car il sera n\u00e9cessaire de disposer du code QR correspondant et d’une affiche d’information \u00e0 l’int\u00e9rieur du logement.<\/p>\n
Dans cet article, nous vous expliquons en quoi consiste le syst\u00e8me HOJ@S, qui doit s’y inscrire et comment effectuer cette d\u00e9marche.<\/p>\n
HOJ@S est la plateforme en ligne de la Junta de Andaluc\u00eda qui permet aux consommateurs de d\u00e9poser des plaintes et des r\u00e9clamations par voie \u00e9lectronique.<\/p>\n
Une fois inscrit, le propri\u00e9taire re\u00e7oit un code QR officiel qu’il devra mettre \u00e0 la disposition des clients, accompagn\u00e9 de l’affiche d’information correspondante.<\/p>\n
Si vous \u00eates propri\u00e9taire d’un logement \u00e0 usage touristique (VUT) inscrit au Registre du tourisme d’Andalousie, cette obligation incombe au propri\u00e9taire figurant comme titulaire de l’exploitation.<\/p>\n
Cela est particuli\u00e8rement important lorsque le logement est g\u00e9r\u00e9 par une soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e.<\/p>\n
Par exemple, chez HOMA, nous g\u00e9rons la commercialisation, les r\u00e9servations et le service client de nombreux logements, mais le propri\u00e9taire reste le titulaire l\u00e9gal de l’exploitation. C’est pourquoi c’est \u00e0 lui qu’il revient de s’inscrire dans le syst\u00e8me HOJ@S. <\/p>\n
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C’est l’une des questions les plus fr\u00e9quentes.<\/p>\n
La r\u00e9ponse est non.<\/p>\n
M\u00eame si le mot \u00ab entreprise \u00bb appara\u00eet r\u00e9guli\u00e8rement au cours de la proc\u00e9dure, le syst\u00e8me utilise ce terme de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rique pour d\u00e9signer toute personne qui fournit un service.<\/p>\n
Si le logement est enregistr\u00e9 au nom d’une personne physique, il vous suffit de s\u00e9lectionner l’option \u00ab Professionnel \u00bb et de vous identifier \u00e0 l’aide de votre NIF ou de votre NIE.<\/p>\n
Avant de commencer les formalit\u00e9s d’admission, il est conseill\u00e9 d’avoir pr\u00e9par\u00e9 :<\/p>\n
Une fois votre inscription termin\u00e9e, vous pourrez t\u00e9l\u00e9charger :<\/p>\n
Ces documents doivent \u00eatre mis \u00e0 la disposition des clients dans le logement.<\/p>\n
Dans la plupart des cas, non.<\/p>\n
Si tous les logements appartiennent au m\u00eame propri\u00e9taire, il suffit de disposer d’un seul profil et d’un seul code QR, car les r\u00e9clamations seront adress\u00e9es au m\u00eame propri\u00e9taire, quel que soit le logement o\u00f9 elles ont \u00e9t\u00e9 formul\u00e9es.<\/p>\n
L’inscription doit \u00eatre effectu\u00e9e en personne par le propri\u00e9taire du logement, car la plateforme exige qu’il justifie de son identit\u00e9.<\/p>\n
Cependant, chez HOMA, nous accompagnons nos propri\u00e9taires tout au long du processus, en r\u00e9pondant \u00e0 leurs questions et en veillant \u00e0 ce que le logement soit correctement \u00e9quip\u00e9 de l’affiche et du code QR avant d’accueillir des h\u00f4tes.<\/p>\n
M\u00eame s’il reste encore un peu de temps pour se conformer pleinement \u00e0 cette exigence, nous vous recommandons de ne pas attendre la derni\u00e8re minute.<\/p>\n
En effectuant l’enregistrement d\u00e8s maintenant, vous \u00e9viterez d’\u00e9ventuels probl\u00e8mes \u00e0 l’avenir et vous vous assurerez que le logement respecte toutes les obligations pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation andalouse.<\/p>\n
Si vous g\u00e9rez votre logement avec HOMA et que vous avez des questions concernant cette proc\u00e9dure, nous serons ravis de vous aider.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nouvelle exigence pour les logements touristiques en Andalousie : le syst\u00e8me HOJ@S expliqu\u00e9 \u00e9tape par \u00e9tape La r\u00e9glementation relative aux logements \u00e0 usage touristique en Andalousie continue d’\u00e9voluer afin d’offrir une meilleure protection aux consommateurs. L’une des prochaines obligations auxquelles devront se conformer les propri\u00e9taires sera de s’inscrire au syst\u00e8me \u00e9lectronique de gestion des plaintes […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2572,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[59,58],"tags":[],"dipi_cpt_category":[],"class_list":["post-2573","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-homa-en-savoir-plus","category-reglementations-et-demarches-administratives"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/homanetwork.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2573","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/homanetwork.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/homanetwork.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/homanetwork.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/homanetwork.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2573"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/homanetwork.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2573\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/homanetwork.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2572"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/homanetwork.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2573"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/homanetwork.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2573"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/homanetwork.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2573"},{"taxonomy":"dipi_cpt_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/homanetwork.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/dipi_cpt_category?post=2573"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}